Služby pro zákazníky
Otevírací doba
Plně k dispozici jsou Vám naše služby vždy v
pondělí - pátek 7:00-17:00 a v sobotu 8:00-11:00.
V případě havárie je možné i mimo pracovní dobu. Telefonní číslo pro tyto krizové situace je 603 811 356.
Příprava zboží na objednávku
Připravujeme zboží dle požadavků zákazníka předem.
Objednávky zboží nám můžete předat telefonicky a to na číslech: 312 248 183, 312 246 060, 603 811 356, 604 444 988,
faxem: 312248183, e-mailem: info@kluc.cz či osobně v naší prodejně.
Vaše objednávka je s Vámi vždy zkonzultována, aby nedošlo k chybě. Zboží je Vám připraveno do Vámi určeného termínu.
Odběr zboží po kusech, řezání kabelů na míru
Našimi zákazníky nejsou pouze specializované firmy, zabývající se elektroinstalačními pracemi, ale i běžní spotřebitelé. Proto
u nás nejste povinni odebírat zboží na celá balení. Zboží Vám rádi prodáme i po jednotlivých kusech. Dokonce ani kabely nemusíte kupovat v
celém klubu. Naši zaměstnanci Vám ustřihnou přesně naměřené metry kabelů a vodičů.
Cenové nabídky
Před realizací nákupu v naší prodejně pro Vás na požádání zdarma připravíme cenovou kalkulaci. Na vyžádaní můžete dostat i cenové
porovnání výrobků stejného účelu od různých výrobců.
Odběry zboží na fakturu
Spolehliví a stálí zákazníci mohou odebírat zboží na fakturu. Standardní splatnost faktury je 14 dní. Po domluvě je možno dobu splatnosti prodloužit.
Hromadná fakturace
Po předběžné dohodě má zákazník možnost odebírat zboží po určitý časový úsek, aniž by musel ihned platit či mu byla okamžitě
na odběru zboží vystavena faktura. Zboží je fakturováno hromadnou fakturou. Běžná fakturační doba pro
hromadnou fakturaci je 1x týdně, ale je možné i delší. Dále nabízíme možnost fakturace dle vašich zakázek (jednotlivých akcí).
Záruční doby a reklamační řízení
Záruční doba většiny výrobků je 24 měsíců. Pokud bude potřeba výrobek vyreklamovat, je nutné přinést s sebou doklad o koupi.
Naši zaměstnanci s Vámi domluví postup reklamačního řízení a v co možná nejkratší době (max.30 dní) Vám
bude reklamace vyřízena. Velké množství výrobků Vám vyměníme okamžitě „kus za kus“.
Výběr zboží z katalogů
Nabízíme Vám k nahlédnutí řadu katalogů výrobků z celého nabízeného sortimentu. Naši zaměstnanci Vám o požadovaném výrobku
řeknou základní technické informace, popř. cenu a dobu dodání.
Záruka na původ a kvalitu zboží
Na námi dodávané zboží bylo vždy vydáno ve smyslu zákona č.22/97 Sb. od našich dodavatelů "Prohlášení o shodě". Kopie těchto
prohlášení Vám na vyžádání dodáme.
Zajišťujeme zpětný odběr zářivkových trubic, výbojek a kompaktních zářivek a jejich ekologickou likvidaci.
Nabízíme zdarma zprostředkování veškerých elektromontážních prací.